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以熱愛之情,行誠信之事,做利他之人——太康總代理陳乾新訪談錄
發(fā)布時間:2022-07-27 點擊次數(shù):8292 字號:T|T

2022年7月15日,太康市場再次傳來喜報——全縣年度復(fù)合肥銷量突破一萬噸。相比去年,提前40天達成萬噸縣,也是今年第一個實現(xiàn)萬噸縣的市場。提起太康市場,就不得不提老太太。提起老太太,在太康農(nóng)資圈可謂有口皆碑,信譽好、實力強、服務(wù)優(yōu)是大家對她的一致評價;提起太康老太太,在心連心公司上至董事長,下至一線業(yè)務(wù)員都會豎起大拇指,對老太太尊重有加、敬佩有加!

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一個81歲的老太太依然活躍在農(nóng)資一線,她的動力是什么?一個持續(xù)高光的標桿市場,它的秘訣是什么?帶著這些疑問,筆者對老太太——陳乾新進行了專訪。

熱愛為動力之源

干一行,愛一行,鉆一行,精一行。因為熱愛,所以全心投入;因為熱愛,所以潛心鉆研;因為熱愛,所以不怕困難;因為熱愛,所以追求更高。

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老太太出生于20世紀40年代,家里祖祖輩輩都是農(nóng)民。不同的時代會給人留下不同的印跡,作為與共和國一起成長起來的一代人,她經(jīng)歷過激情燃燒的歲月,經(jīng)歷過填不飽肚子的艱難時光,也沐浴了改革開放的春風(fēng),經(jīng)歷了市場經(jīng)濟的洗禮。與同時代的人一樣,她有著極強的政治素質(zhì),“為人民服務(wù)”的理念從小就在她的心里深深扎根。所以,她堅決服從組織安排,不論在什么崗位,都能做到“干一行 愛一行 鉆一行 精一行”。

在哪里都發(fā)光。老太太有一顆爭強好勝的心。在那個工作靠分配的年代,她18歲參加工作,第一份工作是教師。作為教師,她熱愛教育,認真?zhèn)湔n、鉆研教學(xué),靠著聰明和勤奮,很快就成為學(xué)校的教導(dǎo)主任;后來,根據(jù)工作需要,組織把她調(diào)到了太康縣供銷社,主管生產(chǎn)資料。她沒有任何怨言,很快適應(yīng)新的崗位,把生產(chǎn)資料供銷工作抓得有聲有色,得到了單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和相關(guān)部門的高度評價;進入90年代以后,基層供銷社已經(jīng)淹沒在多種所有制經(jīng)濟海洋之中,經(jīng)營難以為繼。老太太積極響應(yīng)上級號召,靠著不服輸?shù)木窈陀峦鼻暗年J勁正式“下?!保职俗约菏煜さ奶悼h供銷社生產(chǎn)資料部分,開啟了以后幾十年的農(nóng)資生涯。

什么時候都正直。老太太為人正直。不弄虛作假,不投機取巧,是她給自己定下的鐵律。她是農(nóng)民出身,深知農(nóng)民的不易,也跟土地有深厚的感情。既然和土地有緣,從事了農(nóng)資工作,就一定不讓農(nóng)民失望,不讓土地失望。所以她經(jīng)銷的不管是農(nóng)藥還是化肥,在選擇合作廠家時,利潤率從來都不是第一選擇依據(jù)。她必須選擇大廠家、好產(chǎn)品,并且眼見為實。自己看到了,試用過了,心里有底了才會考慮。眼看著老太太的實力越來越強,在太康農(nóng)資界的影響力越來越大,不少小廠家都主動找上門尋求合作,許之以高利潤、高回報。但是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),門都沒有!

熱愛讓奮斗沒有終點。做農(nóng)資,老太太是認真的。從供銷社的管理崗位上下來,她就把全部的心血都用在了農(nóng)資經(jīng)銷上。為了了解一線的實際情況,她跑遍了太康所有的村鎮(zhèn);天天泡在市場上,讓她對每個零售商的情況都了如指掌;長期的積累和鉆研,讓她對于農(nóng)資市場的規(guī)律了然于胸。什么時候該干什么,她總是能精準地踩在點上。

現(xiàn)在年紀大了,雖然平時去一線的時間少了,但是老太太每天都會按時到門店里。電話溝通二級點庫存情況,梳理記錄二級點回款及發(fā)貨情況,溝通種田大戶購肥需求,安排業(yè)務(wù)員一天的行程。每次經(jīng)銷商會議她都會參加的,在會上依然可以激情滿滿地發(fā)言,宣傳公司的政策,為零售商鼓勁。她經(jīng)常邀請公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)到太康去,說的最多的不是自己的成績,而是哪類產(chǎn)品的銷量沒有達到預(yù)期,如何一起想辦法把銷量提上去。

年過80了,老太太眼不花、耳不聾,說起話來邏輯清晰,思路敏捷;講起零售商的事,侃侃而談、如數(shù)家珍;談到未來,她依然充滿信心和激情,她說,“萬噸縣只是一個起點,我們還要第一個做到1.5萬噸、2萬噸,把‘標桿萬噸縣’這個紅旗一直扛下去!”

如此的年紀,如此的勁頭,如此的激情,比年輕人也不遑多讓。為何?除了熱愛,無他。

誠信為經(jīng)營之本

誠信是市場經(jīng)濟的黃金法則,誠信是老太太和心連心公司牽手的“媒人”。因為“誠信”所以“相信”,因為“相信”所以“簡單”?!靶湃巍毕袅撕献髦?0%以上的問題,大大降低了因博弈和猜忌帶來的隱性成本,讓合作更加融洽、穩(wěn)固、持久。

       被問及經(jīng)營的秘訣時,老太太毫不猶豫地說,“誠信,相信!我相信公司,零售商相信我。因為相信,很多問題都不成為問題”。“相信”不是憑空產(chǎn)生的,而是在長時間的相處中,用誠信的行動贏得的。既是長期合作的產(chǎn)物,也是繼續(xù)合作的基石。

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誠信的理念促成了合作。老太太和心連心的合作歷史,最早可以追溯到上世紀90年代,屈指算來,已經(jīng)近三十年了。誠信的老太太選擇誠信的心連心公司,心連心誠信的理念通過老太太在太康發(fā)揚光大,心連心品牌在太康開花結(jié)果。產(chǎn)品從碳酸氫銨到尿素,從尿素到復(fù)合肥,從普通肥到高效肥,再到水溶肥、特肥。不管是什么產(chǎn)品,都能在太康賣得出、賣得好、賣得響,過硬的品質(zhì)是基礎(chǔ),科學(xué)的推廣是手段,誠信的經(jīng)營是保障。

    誠信的做法贏得了客戶。今年上半年,肥料價格一直處于上漲的區(qū)間,有時兩批貨之間差價都能超過300元每噸。很多廠家看到行情一直上漲,就開始毀單,或者變相毀單(發(fā)來的貨與訂單不一致)。很多零售商怨聲載道,卻又無可奈何。老太太說,“只有心連心堅持嚴格按照訂單兌現(xiàn),價格一分不漲,化肥一袋不少。我們也是同樣信守承諾,用快速周轉(zhuǎn)的方式盡量跟上市場的節(jié)奏?!庇纱?,堅定了零售商選擇心連心,堅持跟著公司節(jié)奏走的信心。一批貨出手,錢回來,馬上打給老太太,再接下一批貨。因為擔(dān)心出現(xiàn)階段性的貨款緊張,太康市場也向公司申請了100萬的授信款。但是老太太這招“以快打快”效果奇佳,最終季節(jié)過去了,那100萬的授信款也沒有用一分。在老太太的運籌帷幄之下,太康市場跑贏了時間,跑贏了季節(jié),如愿贏得了心連心歷史上第一個“王牌經(jīng)銷商”的稱號。

    “玉米季剛過,我們沒有開會、沒有通知、沒有出政策,零售商已經(jīng)爭先恐后地把錢打過來,預(yù)定小麥季的貨了?!崩咸炖镎f著,臉上掛著笑,心里樂開了花。

誠信的服務(wù)贏得了品牌。在采訪中,老太太多次提到心連心公司董事長劉興旭說過的一句話——“農(nóng)民沒想到的,廠家要先想到”。服務(wù)好農(nóng)民,讓農(nóng)民得實惠,農(nóng)民才能認可心連心。所以老太太在太康市場積極地推廣可以減少用肥量、提高肥料利用率,讓作物品質(zhì)提升、多增產(chǎn),又可以改良土壤的高效肥和特肥。太康某種藕大戶,因為用了發(fā)酵不到位的豬糞,導(dǎo)致藕苗發(fā)黃。公司的農(nóng)化人員得知后,第一時間到現(xiàn)場抽樣化驗,給出解決方案。給藕池換上清水,用上了心連心的特肥產(chǎn)品“根飲”。挽救了藕苗,贏得客戶的心,他也積極地把心連心的產(chǎn)品推薦給其他大戶。服務(wù)好一個,影響一大片,心連心品牌就是這樣一步步成長起來的。

利他為共贏之匙

“利他思維”是最極致的商業(yè)智慧。以客戶為中心,以利他為鑰匙,才能打開共贏之門。

總代理作為化肥銷售渠道中的一環(huán),如果發(fā)生阻滯,整個渠道都會停滯??偞硎亲非髥螄嵏呃麧?,追求自己的利益最大化,做渠道的“腸梗阻”,還是主動讓利給零售商和客戶,做渠道的“加速器”。老太太堅定地選擇了后者。

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利他之心讓操作更簡單。每年用肥季公司營銷峰會開過之后,當很多總代理還在等行情、看機會的時候,太康市場從來不等。老太太一心想的都是如何以最快的速度把化肥送到田間地頭,不耽誤農(nóng)民用肥,不耽誤農(nóng)時。太康總是第一時間組織零售商會議,公布政策,組織收款,對接發(fā)貨。當其他品牌開始行動的時候,心連心復(fù)合肥已經(jīng)在太康市場完成了第一輪的收款、鋪貨。專注于事,服務(wù)農(nóng)民。正是這個簡單的初心屢屢實現(xiàn)以快制勝,占領(lǐng)先機,也是太康銷量連年增長的最有效方法。種田大戶是將來農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢,公司倡導(dǎo)開發(fā)大戶,老太太一方面將自己的精力轉(zhuǎn)移到大戶一部分,一方面動員零售商提供大戶信息,一起開發(fā),一起分享收益。

主動讓利讓品牌粘性更強。2008年,尿素價格一度漲到2500元/噸的頂峰,隨后迅速回落,讓高價購進尿素還沒有出手的零售商猝不及防。按進價賣吧,太高,農(nóng)民難以接受;降價賣吧,自己又損失太大,左右為難。尿素市場波動頻繁,但是像這次在短期內(nèi)波動這么大的情況也是十分少見的。綜合考慮多重因素之后,公司成立專門的小組,到市場上去落實未出售的尿素數(shù)量,并和老太太一起制定了降價補償?shù)姆桨?。對于未出售的高價尿素給予了200元/噸(公司補償160-180元,老太太補償20-40元)的補償。零售商損失少了,眉頭舒展了;農(nóng)戶買到了更便宜的尿素,得到了實惠。老太太動情地說,“把裝到自己兜里的錢再掏出來,只有劉總帶領(lǐng)的這支‘部隊’能做到”!自此,心連心品牌在太康市場更受歡迎了。

利他處事讓感情更深厚。別人都說老太太對于零售商的掌控力強,零售商都愿意跟著老太太干。老太太說:“零售商都是能人,聰明人!他們做生意是為了賺錢,我的核心任務(wù)之一就是要讓他們賺到錢!”為此,老太太想了很多辦法。比如不管零售商打來10萬,還是20萬的貨款,老太太總是會多發(fā)一些貨給他們。讓每次零售商接到的貨物價值總是大于付款金額的。在行情波動頻繁的時候,老太太會拿出自己的一部分利潤讓給零售商。或者這一單零售商虧錢了,下一單老太太一定會想辦法給找補回來。同時,每年老太太還會自己拿出幾萬塊錢給業(yè)績優(yōu)秀的零售商額外的獎勵?!案咸?,放心!”是下面零售商的共同心聲。零售商家里有什么大事小情,只要老太太知道了,就會像對待自己家里的事一樣,盡心盡力地給予幫助。久而久之,生意越做越大,感情也越來越深了。

有熱愛之情,有誠信之道,有利他之心,還有什么事做不好呢?